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Notre catalogue

Toute commande adressée à la société Le Souffle d’Or, passée sur le site, implique votre adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions générales de vente. La société Le Souffle d’Or se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment et sans préavis. Elles pourront être notifiées par simple publication sur le site www.souffledor.fr. Cependant, les conditions applicables sont celles en vigueur lors de la passation de la commande. Toute commande reçue sur notre site fait l'objet d'un accusé de réception électronique.

Mis à jour le 23 janvier 2018

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site internet www.souffledor.fr, entre toute personne physique effectuant un achat sur le site et la société Le Souffle d’Or (SARL au capital social de 150.000 euros - Siège social : Le Teron haute 05300 ÉOURRES - Tél. : (0)4 92 65 52 24 - Fax : (0)4 92 65 08 79 - Numéro de RCS : Gap 327 993 182 - Numéro SIRET : 327 993 192 00043 - TVA intracommunautaire : FR 45 327 993 192).

Toute commande adressée à la société Le Souffle d’Or, passée sur le site, implique votre adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions générales de vente. La société Le Souffle d’Or se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment et sans préavis. Elles pourront être notifiées par simple publication sur le site www.souffledor.fr. Cependant, les conditions applicables sont celles en vigueur lors de la passation de la commande. Toute commande reçue sur notre site fait l'objet d'un accusé de réception électronique.

Article 2.1 Disponibilité

a disponibilité de chaque produit apparaît sur la page descriptive de celui-ci. Les produits " en stock " sont disponibles immédiatement à la vente et seront expédiés dans les délais normaux. En cas de non disponibilité du produit, la fiche descriptive de celui-ci porte la mention « Ce produit n'est plus en stock », il ne peut pas être commandé. Le client pourra demander à être averti du réapprovisionnement en cliquant sur « Prévenez-moi lorsque le produit est disponible ». Il peut arriver qu'un produit indiqué « en stock » soit indisponible, dans ce cas, le Client sera informé dans un délai de 48 heures. Le Souffle d’Or pourra alors vous fournir un produit d'une qualité et d'un prix équivalents ou supérieurs. Le client pourra demander un avoir à son profit pour une commande ultérieure ou le remboursement du produit celui-ci sera effectué dans un délai maximum de 10 (dix) jours.

Article 2.2 Le prix

Le prix des livres est fixé conformément à la loi n° 81-766 du 10 août 1981, dite "loi Lang" sur le prix unique du livre. Les prix sur le site www.souffledor.fr sont en euros, toutes taxes françaises comprises (TVA et autres taxes), n’incluant pas les frais de port, d'emballage et d'expédition (y compris tous frais ou taxes d’exportation). Tous les prix sont facturés et payables en euros, quel que soit le pays d'origine de la commande. La société Le Souffle d’Or se réserve la possibilité de modifier les prix des produits en vente sur www.souffledor.fr à tout moment. Cependant, c’est le tarif en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes qui sera facturé, sous réserve de disponibilité des articles

Article 2.3 Factures et règlements

Dès que le paiement d'une commande est reçu, une facture est alors disponible sur le compte client en ligne. Par souci écologique, nous ne joignons pas de facture papier à la commande, mais simplement un Bon de Livraison, ce qui est obligatoire. Le Client a le choix entre les différents modes de règlement suivants: Chèque, Carte Bancaire, Paypal, et Virement bancaire.

Carte bancaire : Le règlement s'effectue par paiement comptant à la passation de commande par carte bancaire (Mastercard, Visa, CB). Les cartes bancaires doivent provenir de banques domiciliées en France ou à Monaco. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent être obligatoirement des cartes bancaires internationales. Le Client devra alors indiquer son numéro de carte bancaire, sa date d'expiration, ainsi que le cryptogramme visuel.

Le site www.souffledor.fr fait l'objet d'un système de sécurisation avec le procédé de cryptage SSL. Un refus d'autorisation par le centre bancaire entraîne l'annulation de la commande. En cas d'incident survenant lors de l'enregistrement de la commande, celle-ci sera annulée et le Client devra réitérer la procédure de passation de commande. Pour lutter contre la fraude, Le Souffle d’Or pourra être amené à demander des justificatifs supplémentaires au moment de l'acceptation de la commande. Le paiement en trois (3) fois sans frais est possible pour tout panier d'une valeur minimale de cent cinquante (150) euros. Il suffit au client de le choisir au moment du paiement. 3 prélèvements seront effectués sur la carte bancaire à 30 jours d'intervalle.

Paypal : Le client a la possibilité de régler sa commande avec son compte Paypal. Il devra alors renseigner son identifiant Paypal ainsi que son mot de passe. Un refus d'autorisation par Paypal entraîne l'annulation de la commande. En cas d'incident survenant lors de l'enregistrement de la commande, celle-ci sera annulée et le Client devra réitérer la procédure de passation de commande

Article 3.1 La livraison

La livraison s'effectue à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. La zone de livraison comprend la France Métropolitaine, Corse incluse et Monaco, les DOM-TOM, l’Europe et le reste du monde (RDM). Les frais de port sont facturés en complément du prix de vente des produits et le montant est détaillé en fin de processus de commande avant paiement.

Le Souffle d’Or mettra tout en œuvre pour que la commande d'un produit passée avant 12h00 durant les jours ouvrés soit traitée et transmise le jour même au transporteur. Elle sera expédiée le lendemain si la commande est passée après 12h00 ou durant un jour non ouvré. Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi inclus.

Pour les produits en stock, la livraison s'effectue en France métropolitaine par Colissimo sous un délai maximal de cinq (5) jours ouvrés à compter de la date de commande. Ce délai correspond à un délai moyen habituellement constaté. Il correspond aux délais de traitement de la commande et au délai d'acheminement du transporteur. Le délai annoncé n'est pas contractuel. Un éventuel retard de livraison ne donne pas droit à des dommages et intérêts de la part du Souffle d’Or. Le Souffle d’Or ne saurait être tenu pour responsable en cas de perturbation, grève totale ou partielle des services postaux ou des transporteurs.

En cas d'absence du Client, le colis pourra être déposé au bureau de poste le plus proche mentionné sur un avis de passage. Passé un délai de dix (10) jours sans retrait de la commande dans le bureau de Poste, le colis sera automatiquement retourné au Souffle d’Or.

Les employés de La Poste ne sont pas habilités à déposer le colis chez le gardien ou chez un voisin. En cas de détérioration du colis, le Client a la possibilité de refuser la livraison. Il devra alors prévenir Le Souffle d’Or par mail à expeditions@souffledor.fr qui se chargera ensuite d'enclencher une procédure de réclamation auprès de La Poste. En cas de détérioration dans le colis non visible de l'extérieur, le Client devra contacter Le Souffle d’Or sous 48 heures, par mail à expeditions@souffledor.fr ou via le formulaire de contact du site internet. Le client devra alors suivre les demandes du Souffle d’Or et pourra notamment être amené à retourner le produit ou envoyer une photo pour prouver les dommages au produit. A défaut de respecter ces obligations, le Client renonce à tout recours contre Le Souffle d’Or et ne pourra notamment pas remettre en cause la vente et le paiement du prix.

Le Client pourra suivre la livraison de son colis grâce au numéro de suivi qui lui a été communiqué dans le mail confirmant l'expédition de sa commande ou dans son compte client. Il pourra contacter le Service Client par e-mail à l'adresse expeditions@souffledor.fr pour toute question ou problème lié à la livraison de sa commande.

Article 3.2 Les Frais de port

France métropolitaine Belgique/Suisse Europe / DOM TOM / RDM
Pour toute commande inférieure ou égale à 20€ 2,90€ 6,00€ 8,00€ 10,00€
Pour toute commande comprise entre 20,01€ et 60€ 5,90€ 8,00€ 12,00€ 18,00€
Pour toute commande supérieure à 60€ 0,01€ 8,00€ 16,00€ 22,0€

Livraisons en France métropolitaine : Selon le volume de la commande, les commandes sont expédiées en Lettre prioritaire, Lettre max (pour un CD ou un DVD), ou Colissimo suivi à un tarif variable selon le montant de commande comme détaillé ci-dessus.

Livraisons dans les départements d’outre-mer (DOM) et en Europe : Envoi par Lettre prioritaire ou Colissimo suivi Europe, selon le volume de la commande.

Livraisons dans les territoires d’outre-mer (TOM) et le reste du monde : Envoi par Lettre prioritaire.

La société Le Souffle d’Or se réserve la possibilité de modifier le montant des frais de port facturés sur www.souffledor.fr à tout moment. Cependant, c’est le tarif en vigueur lors de l'enregistrement des commandes qui sera facturé.

Article 4.1 - TVA pour les clients particuliers hors de France métropolitaine

TVA signifie Taxe à la Valeur Ajoutée, taxe à laquelle la plupart des marchandises et services dans l'Union européenne sont soumis. Les taux peuvent varier selon les pays et le type de produits. En France, la taxe sur la valeur ajoutée est de 5,5 % sur les articles classifiés comme livres et de 20 % sur les articles classifiés comme musiques ou jeux.

Pour les clients des pays de l’Union européenne : Conformément à la loi actuellement en vigueur, la société Le Souffle d’Or se voit contrainte de facturer la TVA sur les commandes expédiées aux particuliers vers les pays de l’Union européenne.

Pour les clients des pays hors de l’Union européenne, DOM, TOM et collectivités territoriales : Les commandes livrées en dehors de l'Union européenne ne sont pas soumises à la TVA, mais peuvent être soumises aux taxes locales et aux taxe douanières en vigueur dans le pays de réception. Ceci concerne également les commandes livrées dans les DOM, les TOM et autres collectivités territoriales.

Pour tous les produits expédiés dans les DOM-TOM et hors Union européenne, le prix sera calculé hors taxes automatiquement, sur la facture. La TVA n’est pas du ressort de la société Le Souffle d’Or. Elle sera à votre charge en tant que client et relève entièrement de votre responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/ou organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales.

Article 4.2 - Les droits de douanes pour les commandes passées de l'étranger

Les éventuels droits de douane, autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont à la charge du client ou du destinataire qui est seul responsable des déclarations légales faites aux autorités locales et organismes compétents.

5.1- Qualité des articles

La société Le Souffle d’Or s’engage à vous rembourser ou à échanger les produits défectueux (anomalies d’impression ou de reliure) ou non conformes à votre commande. Pour cela, vous devez nous renvoyer l’ensemble des articles, dans leur emballage d'origine non descellé, et bien protégés pour le retour. Ainsi, la société Le Souffle d’Or peut procéder à l'échange ou au remboursement.

La demande doit être effectuée dans les quinze jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. La société Le Souffle d’Or se réserve le droit de refuser tout retour d'article(s) détérioré(s) du fait de l'absence d'emballage adapté.

Pour vos demandes de retour et réclamations, vous pouvez nous contacter à : Les éditions Le Souffle d’Or - 5 Allée du Torrent - 05000 GAP - FRANCE. Vous pouvez également effectuer cette démarche par courrier électronique : expeditions@souffledor.fr

5.2 - Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de sept jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Pour cela, vous devez nous renvoyer l’ensemble des articles concernés dans leur emballage d'origine non descellé. Les frais de retour sont à votre charge. Toute demande de retour effectuée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

Pour vos demandes de retour, vous pouvez nous contacter à : Les éditions Le Souffle d’Or - 5 Allée du Torrent - 05000 GAP - FRANCE - Vous pouvez également effectuer cette démarche par courrier électronique : expeditions@souffledor.fr

La société Le Souffle d’Or se réserve le droit de refuser tout retour d'article(s) détérioré(s) du fait de l'absence d'emballage adapté. En application de l'article L. 121-20-2 du Code de la consommation, le droit de rétractation n'est pas applicable et ne peut être exercé pour la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur. Toute commande annulée en application du droit de rétractation sera intégralement remboursée, à l’exception des frais de livraison et de retour qui restent à la charge du client.

5.3 - Responsabilité engagée par Le Souffle d’Or

Notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de retard dû à une rupture de stock ou à une indisponibilité. Par ailleurs, les différences non substantielles entre les photos, textes et illustrations de présentation des articles sur notre site, et les articles commandés, n’engagera pas notre responsabilité. Ces éléments sont donnés aux seules fins de fournir une description approximative de l’article et ne font pas partie intégrante des présentes conditions générales de vente, la société Le Souffle d’Or étant seulement liée par le titre, l’auteur et l’ISBN.

De même, en cas d’information erronée ou de difficultés de mise à jour, que ce soit en matière de prix, de disponibilité, ou de toute autre information produit, nous déclinons toute responsabilité.

5.4 - Réserve de propriété

Le transfert de propriété des produits en faveur du client n’aura lieu qu’après paiement effectif de l’intégralité du prix, et ce quelle que soit la date de livraison des articles. En revanche, dès livraison et réception des produits, le client supportera le risque de perte et de détérioration des produits vendus.

Le Souffle d’Or permet au Client de formuler un avis sur un produit. Cet avis pourra alors apparaître sur la fiche produit dans l'onglet commentaires. Le Client souhaitant donner son avis sur un ou plusieurs produit(s) doit être identifié auprès de Le Souffle d’Or lequel se réserve le droit de supprimer ou masquer de façon identifiable des éléments contenant des éléments relatifs :

  • à des problèmes techniques rencontrés sur le site,
  • à de la publicité ou des comparaisons avec d'autres sites internet ou boutiques physiques,
  • à toute question non relative aux attributs du produit,
  • à tout ce qui est contraire à l'ordre public et aux bonnes mœurs,
  • à tout terme injurieux ou diffamatoires à l'encontre de Le Souffle d’Or ou de toute autre personne physique ou morale.

Conformément aux conditions d’utilisation du site www.souffedor.fr, les informations qui vous sont demandées sont, pour certaines, signalées comme nécessaires pour traiter et exécuter vos demandes, et pour d'autres, utiles pour vous connaître et améliorer les services qui peuvent vous être proposés sur le site.

Conformément à la Loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et à l'article 43 de la Loi du 30 septembre 1986 modifiée, le site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission nationale informatique et libertés (CNIL). Récépissé de déclaration N° 1087989 Le traitement de vos données personnelles se fait dans le respect de la Loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978. Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de rectification ou d’opposition aux données personnelles vous concernant. Vous pouvez par ailleurs à tout moment gérer vos abonnements aux lettres d’information. Il vous suffit de nous contacter (en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et mail) par courrier aux coordonnées suivantes : Les éditions Le Souffle d’Or. 5, Allée du Torrent - 05000 GAP FRANCE. Vous pouvez également effectuer cette démarche par courrier électronique : contact@souffledor.fr. La société Le Souffle d’Or est le destinataire unique de ces données.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Les litiges sont soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises. Pour toute question sur les présentes conditions générales de ventes, vous pouvez nous contacter à : Les éditions Le Souffle d’Or - 5 Allée du Torrent - 05000 GAP - FRANCE. Vous pouvez également effectuer cette démarche par courrier électronique : contact@souffledor.fr